Sandália cara com defeito recorrente e baixa durabilidade
Resolvido
Fortaleza - CE
15/01/2026 às 11:28
ID: 237762135
Compre uma sandalia para meu esposo.. tivemos que trocar pq rapidamente apresentou defeito. Foi enviada para analise e voltou o credito para uma nova.. fizemos a troca. Novamente a sandalia de quase 700 reais apresentou defeito com pouco uso.. Qualidade ? O cliente vai a uma loja onde produtos tem preço superior procurando no minimo conforto, durabilidade e QUALIDADE.. o cliente não vai comprar pra ter que trocar pq isso gera perda de tempo, chateação.. frustração e desconfiança com a marca. O produto não pode ser apenas bonito pra se caro.. ele precisa de fato ter qualidade. Não justifica o preço.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 09:14
Lana, bom dia.
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. De fato tivemos um problema nesse lote, o couro sofreu um ressecamento anormal para nossos padrões.
Iremos trocar seu produto, apenas sugiro que escolha uma peça diferente para não termos mais problemas de qualidade. Asseguro a você que nosso controle de qualidade é bastante rígido, mas pequenas falhas podem acontecer e o importante é corrigí-las com o menor inconveniente possível ao cliente.
Se preferir, faremos a troca via motoboy pra você.
Seguimos 100% à disposição.
Att,
Equipe Noha
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 09:03
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9