Atraso na Entrega e Falta de Atendimento ao Cliente
Resolvido
São Paulo - SP
25/07/2025 às 09:22
ID: 222962199
Muito irresponsáveis e sem compromisso nem respeito para com o consumidor! Realizei um pedido no dia 23/07/25 com previsão de chegada para o dia seguinte (24/07/25) e até agora nada! Não respondem por WhatsApp, email e não atendem ligações! Não recomendo e não compraria nada nesta loja novamente!
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 17:09
Olá, Fernado, boa tarde!
Lamentamos profundamente pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração. Queremos reforçar que a sua satisfação é nossa prioridade e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Nossa equipe já está verificando o seu caso com total atenção e, em breve, entraremos em contato com a solução para você. Fique tranquilo, estamos empenhados em garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Caso precise de qualquer outra informação ou suporte adicional, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Jotta, Atendimento ao Cliente Nohall
WhatsApp:*******
Réplica da empresa
28/07/2025 às 17:19
Fernando, verificamos em nosso sistema e você já foi atendido e seu problema solucionado com êxito.
O seu ******* no dia correto, ou seja, no prazo.
Esperamos que tenha gostado do mesmo e que possa nos avaliar positivamente, já que tudo ocorreu conforme o prazo.
Obrigado pela preferência!
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 19:10
Entrega feita no dia correto. Tive um engano pela atualização no site que estava como "aguardando o envio" e, além disso, a ausência de respostas por parte da empresa. Desta forma, assumo que ocorreu um erro da minha parte em relação ao atraso do pedido. No entanto, é necessário a melhora quanto ao atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6