Atraso na entrega e falta de suporte
Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/07/2025 às 13:42
ID: 221569169
Fiz três pedidos na loja nas seguintes datas: 06/03/2025 - #*****, 09/04/2025 - #***** e 09/06/2025- #*****. Os dois primeiros não foram entregues, sob a justificativa de problema de estoque, e recebi apenas vouchers com o valor correspondente às compras. No último pedido, realizado em 09/06/2025 e já devidamente pago, faz mais de um mês e até agora não recebi o produto. Tentei diversos contatos via e-mail e WhatsApp, mas não obtive nenhuma resposta. Exijo uma solução imediata ou o reembolso total da compra.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 10:26
Olá, VITOR, bom dia!
Lamentamos profundamente pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração. Queremos reforçar que a sua satisfação é nossa prioridade e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Nossa equipe já está verificando o seu caso com total atenção e, em breve, entraremos em contato com a solução para você. Fique tranquilo, estamos empenhados em garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Caso precise de qualquer outra informação ou suporte adicional, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Jotta, Atendimento ao Cliente Nohall
WhatsApp:*******
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 15:54
Responderam a reclamação mas não respondem o email e nem no telefone, não sei mais o que fazer, o que a gente se sente enganado pela empresa, infelizmente