Nohall Store

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

08/07/2025 às 12:22

ID: 221559365

Pedido n ***** Atraso, falta de resposta e problemas recorrentes com envios e vouchers

Descrição:
Realizei a compra de um produto no pedido n *****, com nota fiscal n *****, série 1. O pagamento foi efetuado em 21 de junho de 2025, com entrega prevista para 30 de junho. Desde então, não recebi nenhuma atualização no sistema, e todos os meios de atendimento da empresa estão inoperantes ou ignorando minhas mensagens.

Já tentei contato por diversas formas:

Mensagens insistentes via WhatsApp, sem qualquer resposta, mesmo após dias de espera;

E-mail enviado de forma clara e respeitosa, também sem retorno até o momento;

Primeira tentativa de atendimento pelo chat foi encerrada sem que eu fosse atendido.

Além deste caso específico, estou enfrentando outros problemas com a loja, como:

Envio de produtos que constavam como entregues, mas que nunca foram enviados;

Valores em voucher sendo repassados em vez de reembolso, mesmo sem qualquer comunicação clara ou autorização do consumidor.

Já tive problemas anteriores com a empresa, em que não fui sequer informado sobre a não entrega ou indisponibilidade de produtos, e mesmo assim tentei ser compreensivo. Mas a falta de transparência, descaso e recorrência das falhas me obrigam a buscar uma solução pública e formal.

Exijo uma resposta imediata quanto à situação do pedido n *****: ele será entregue? Se sim, quando? Se não, qual a justificativa? Caso contrário, solicitarei o reembolso integral do valor pago e adotarei as medidas legais cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e de forma judicial, assim que como já quis fazer e me informaram que a outra empresa que é irmã gêmea estava passando por problemas financeiros (young store).