Estorno não realizado e falta de comunicação
Em réplica
Santa Vitória do Palmar - RS
22/07/2025 às 17:53
ID: 222735011
fiz a compra e a loja enviou e-mail com nota fiscal do produto mas pelo whatsapp disse que o produto não estava disponível no estoque e ofereceu que eu comprasse outra coisa no mesmo valor.
Eu pedi o estorno e a loja confirmou no dia 12/5/25 e até agora nada, tentei contato pelo whatsapp e por instagram e ninguém responde.
preciso da confirmação de estorno por e-mail imediatamente
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 16:55
Olá, Adrieli , boa tarde!
Lamentamos profundamente pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração. Queremos reforçar que a sua satisfação é nossa prioridade e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Nossa equipe já está verificando o seu caso com total atenção e, em breve, entraremos em contato com a solução para você. Fique tranquilo, estamos empenhados em garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Caso precise de qualquer outra informação ou suporte adicional, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Jotta, Atendimento ao Cliente Nohall
WhatsApp:*******
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 22:21
chamaram com outro número de whatsapp, com mensagens temporárias, pedindo o número do meu pedido para resolver o problema mas pararam de responder de novo iniciarei um processo no PROCON