Loja se recusa a resolver pedido de tênis após um ano, apesar de o produto estar em promoção e disponível

Question

A um ano atrás fiz um pedido! Eles informaram que o site não havia atualizado e não havia mais o tênis mas que eu poderia esperar a reposição para receber o tênis ! Havia comprado 2 tênis e nenhum do dois tinha disponível na loja ! Agora o tênis está disponível sendo publicado todos os dias em promoção e eles decidiram que não vão mais resolver e não respondem nos meios de comunicação ! Sempre fui cliente da loja, já fiz inúmeras compras mas perder 2 pedidos foi muita [Editado pelo Reclame Aqui] da parte deles ! Tenho todas as conversas no e-mail e tudo que comprova