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São Paulo - SP

27/09/2020 às 00:07

ID: 112635279

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Hoje fui ao restaurante com meu noivo pela indicação de uma página na internet, sai da minha casa que fica em Pirituba na zona oeste para me descolar até o restaurante que fica na zona leste. Acreditei que valeria a pena, mas, não valeu nada. Chegando ao restante tinha fila de espera, até aí é normal nos restaurantes. Quando nos chamaram, nos deparamos com um restaurante SUPER cheio no meio da pandemia, nos colocaram numa mesa no primeiro andar em frente a cozinha, entre nós e a parede e a mesa do lado nem os garçons conseguiam passar direito. Era um vai e vem de gente e toda hora alguém esbarrava, o cozinheiro sem máscara, a cada vez que olhávamos para algum lugar havia algo de errado. Quando resolvemos fazer o pedido nos foi informado que não tinha dadinho de tapioca, então, escolhi outra entrada e logo depois do pedido o garçom volta dizendo que também não tem. Minha vontade foi de ir embora, coisa que eu deveria ter feito se soubesse oq estava por vir, comemos e vai e vem de pessoas continuou por todos os lados da nossa mesa, nada de distanciamento, tudo muito apertado. Foi quando os gerentes entravam na cozinha e TIRAVAM a máscara. Segurança ZERO. Chamei o gerente e expliquei a situação, ele nos trocou de mesa, mas nada mudou e quando foram fazer nosso pedido de prato principal ninguém sabia se o acompanhamento que queríamos estampava disponível, uma desorganização total. Nossa carne veio no ponto errado, os garçons nos atendiam com pressa e nem sabiam os números das mesas. Dava pra ver que aquilo era improvisado, estava na cara. De que adianta o restaurante abrir para o público somente durante 3 horas e querer colocar dentro a mesma quantidade de pessoas que atenderia em 6 ? Na foto da pra ver o quanto as mesas estão próximas. Cuidado com o cliente zero. No final o gerente nos ofereceu uma sobremesa por conta da casa. Como se uma sobremesa compensasse toda a nossa frustração, foi para pode relaxar e comer com tranquilidade e me divertir. Não consegui fazer nada. Não é um restante barato para justificar, não que eu ache que o preço justifique. Mas deveriam ter mais zelo com os clientes, gostaria muito de ter tido uma boa experiência, mas infelizmente não volto.

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Resposta da empresa

20/10/2020 às 17:38

Olá, tudo bem? Conforme conversado via telefone anteriormente, agradecemos o feedback e reforçamos que estamos trabalhando para melhor atender todos os nossos clientes. Ficamos a disposição.