Até hoje meu Pedido N***** não chegou

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santos - SP

09/04/2025 às 11:08

ID: 214339147

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Agora vi no site que o ***** mudou para o CNPJ: ***** criado em 1o de Abril.

Achei curioso a data de criação do CNPJ porque bate com a filosofia da empresa que parou de me responder e me bloqueou no WhatsApp.

Preciso do meu dinheiro de volta ou do produto que eu comprei.

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Resposta da empresa

09/04/2025 às 13:34

Olá Julio, tudo bem com você?

Agradecemos por nos procurar por aqui e por compartilhar sua experiência. Isso nos dá a oportunidade de entender melhor o seu caso e resolver o ocorrido com a atenção que você merece.

Conforme já alinhado com você através do nosso atendimento registrado por WhatsApp, informamos que seu pedido será reenviado com a prioridade que lhe informamos. Pedimos desculpas pela demora no reenvio, que foi causada por um problema de reposição de estoque.

Além disso, esclarecemos o problema que houve com nosso número de WhatsApp, o que impactou nosso atendimento e comunicação, e isso infelizmente contribuiu para a falta de resposta.

Reforçamos que estamos acompanhando o seu caso de forma individualizada e trabalharemos para que você receba o seu produto o mais rápido possível, com o suporte necessário em cada etapa.

Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes, e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que você possa ter.

Agradecemos pela paciência e confiança em nossa equipe.

Atenciosamente,
Anderson Junior | Equipe Nohmad Brasil

Consideração final do consumidor

15/04/2025 às 15:28

A empresa me explicou o problema que tiveram na alfandega e me reenviaram o produto. Hoje eu recebi com sucesso o produto comprado. O Anderson me atendeu super bem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6