Atraso e sem resolução do problema
Respondida
Brasília - DF
16/07/2025 às 14:11
ID: 222243459
Fiz uma compra de uma jaqueta na NOISER em abril. Com a demora de receber qualquer atualização, enviei um e-mail para eles e me informaram que a demora era devido à greve na Receita Federal. Compreendi a situação, mas me informaram que eu receberia o código de rastreio no início de junho, e não recebi nada. Após novo contato, me foi informado novamente que com a melhora da greve eu receberia o código no inicio de julho e o pedido chegaria no fim do mesmo mês. Enviei outro e-mail perguntando de atualizações pois novamente, não houve qualquer movimentação de que eu receberia meu pedido. Estou começando a acreditar que estão me enrolando, e não sei mais se vou receber qualquer coisa
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 10:01
Olá, Bruno! Como vai?
É um enorme prazer tê-lo como cliente!
Pedimos perdão pelo ocorrido, nosso suporte irá entrar em contato com o senhor pelo WhatsApp e manteremos todo contato até a conclusão efetiva do ocorrido. Ressalto que isso será concluido com máxima prioridade e não haverão mais atrasos.
Ressalto aqui que este erro não é proposital de forma alguma, certamente este não é o tipo de experiência que queremos passar aos nossos clientes e já estamos revertendo a situação. Por isso, estaremos em contato até a conclusão do ocorrido.
Ressalto que seu reembolso será concluído sim.
Agradecemos também sua reclamação e seu feedback completo por aqui. Através desses pontos, podemos continuar aprimorando nossos serviços e produtos para melhor satisfazer as necessidades de nossos clientes.
Atenciosamente,
Setor de Customer Service & Customer Satisfaction NOISER
Estamos disponíveis também através de nossas outras formas de contato:
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