Atraso na entrega e falta de comunicação
Em réplica
Itapecerica da Serra - SP
08/07/2025 às 19:38
ID: 221607291
Comprei com eles em dezembro quando anunciaram uma promoção. Passou meses e nada. Sempre entravam em contato comigo pra dizerem que minha houve problema com a transportadora, e eu sempre sendo paciente e compreendo a situação, chegaram a me oferecer uma camisa de brinde pela demora. Até hoje não me enviaram nada, faz uns dois meses que não mandam mais e-mails atualizando sobre a situação (o que na verdade nunca mudava)
Mandei um e-mail ontem e me responderam bem rápido, na hora em que eu falei sobre o que se tratava, estranhamente não fui respondido mais e não consegui mais enviar email kkkk vou anexar os prints de quantos e-mails eles mandavam e o que aparece agora que eu tento mandar e-mail depois de falar sobre reembolso
Pelo jeito não foi só comigo que isso aconteceu, pelo o que vi nas reclamações recentes
Eles sumiram no Instagram por um tempo mas agora voltaram a postar promoções de desconto
Sinceramente, nunca tive pior experiência de compra online. Triste que provavelmente não aconteça nada, mas fica o aprendizado
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 11:50
Olá, Marcio! Como vai?
É um enorme prazer tê-lo como cliente!
Pedimos perdão pelo ocorrido, nosso suporte irá entrar em contato com o senhor pelo WhatsApp e manteremos todo contato até a conclusão efetiva do ocorrido. Ressalto que isso será concluido com máxima prioridade e não haverão mais atrasos.
Ressalto aqui que este erro não é proposital de forma alguma, certamente este não é o tipo de experiência que queremos passar aos nossos clientes e já estamos revertendo a situação. Por isso, estaremos em contato até a conclusão do ocorrido.
Ressalto que seu reembolso será concluído sim.
Agradecemos também sua reclamação e seu feedback completo por aqui. Através desses pontos, podemos continuar aprimorando nossos serviços e produtos para melhor satisfazer as necessidades de nossos clientes.
Atenciosamente,
Setor de Customer Service & Customer Satisfaction NOISER
Estamos disponíveis também através de nossas outras formas de contato:
Instagram: @noiserbr
Chat do Site https://******* (Canto Inferior Direito)
E-mail: *******
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 15:16
Não entraram em contato mais. Só acredito no dia que estiver de volta na minha conta e me avisarem sobre.
Que dano moral...
Réplica da empresa
12/07/2025 às 05:45
Olá, Marcio!
Perdão novamente pelo transtorno, entraremos em contato ainda hoje e o reembolso será feito sem falta.