Atraso na entrega, falta de estorno e má gestão: Pedido de roupa não entregue e estorno pendente há meses.
Não respondida
São Paulo - SP
06/10/2025 às 15:52
ID: 228648017
Fiz um pedido de roupa em abril de 2025. O prazo era de 23 dias, mas depois que passou, entrei em contato e disseram que o problema era na alfândega. Até aí tudo bem, entendi, porque sei que muitos produtos ficam parados lá.
Só que o tempo foi passando e, toda vez que eu pedia uma atualização, diziam que estava em transporte e que logo chegaria. Isso nunca aconteceu.
No fim de julho, pedi o estorno, porque já não fazia sentido esperar. Agora estamos em 6 de outubro, quase seis meses depois, e até hoje não recebi nem o estorno, nem a camisa. Uma falta de respeito enorme.
A camisa custou mais de R$200 e era um presente de aniversário de um grupo de amigos pelo qual eu fiquei responsável. Resultado: fiquei com fama de [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles demoram dias pra responder e dizem que meu caso está com o responsável financeiro, que parece ser o novo líder, totalmente despreparado, só enrola e adia tudo.
Minha recomendação: fechem e só reabram quando estiverem realmente prontos pra oferecer o mínimo de um serviço de vendas.
E detalhe: privar/apagar comentários no Instagram não me impede de reclamar e avisar todo mundo pra não comprar.