Atraso na entrega, informações conflitantes e demora no estorno da compra
Não respondida
Lençóis Paulista - SP
04/11/2025 às 10:34
ID: 230990105
Realizei uma compra no dia 13/06 que continha o prazo para envio de 21 dias.
Quando passou do prazo, entrei em contato via WhatsApp, e me informaram que devido à uma greve, todos os pedidos estavam atrasados. Pois bem, aguardei mais 1 mês, e entrei em contato novamente. Dessa vez, me informaram que iriam enviar o produto na primeira semana de Agosto. Novamente, nenhuma atualização, entrei em contato NOVAMENTE, me informaram NOVAMENTE sobre uma suposta greve que estava atrasando os pedidos, me deram um novo prazo para o meio de Setembro. Novamente, o prazo não foi cumprido.
Então entrei em contato para solicitar o cancelamento da compra e o estorno do valor, me passaram um prazo de até 20 dias para ser estornado, isso dia 23/09.
Após um mês de espera o estorno não veio, entrei em contato novamente questionando sobre a demora, simplesmente não me responderam.
Hoje já faz 1 mês e meio que solicitei o estorno, e 5 meses que fiz a compra.
Até agora não deram nenhuma resposta.