Não cumprimento de reembolso e falta de entrega do produto
Não resolvido
Contagem - MG
05/07/2025 às 18:12
ID: 221364987
Realizei uma compra no site da Noiser em setembro de 2024. O produto nunca foi entregue, e após inúmeras tentativas de contato, solicitei o estorno por volta do início de março de 2025.
A empresa me respondeu diversas vezes prometendo o reembolso e, inclusive, assinou uma carta de compromisso formal, com firma do representante legal, prometendo realizar o reembolso integral e corrigido até março de 2025.
Entretanto, não cumpriram o prometido. Até então, 05 de julho de 2025, recebi apenas metade do valor, sem qualquer justificativa ou nova previsão concreta para quitação do restante.
Me sinto frustrado, enganado e desrespeitado. Tentei ser razoável durante todo o processo, inclusive aceitando parcelamento e buscando diálogo direto. Em troca, recebi apenas promessas vazias e atrasos injustificáveis.
Pior experiencia de compra que já tive.
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Resposta da empresa
12/07/2025 às 05:57
Olá, Pedro! Como vai?
É um enorme prazer tê-lo como cliente!
Pedimos perdão pelo ocorrido, nosso suporte irá entrar em contato com o senhor pelo WhatsApp e manteremos todo contato até a conclusão efetiva do ocorrido. Ressalto que isso será concluido com máxima prioridade e não haverão mais atrasos.
Ressalto aqui que este erro não é proposital de forma alguma, certamente este não é o tipo de experiência que queremos passar aos nossos clientes e já estamos revertendo a situação. Por isso, estaremos em contato até a conclusão do ocorrido.
Agradecemos também sua reclamação e seu feedback completo por aqui. Através desses pontos, podemos continuar aprimorando nossos serviços e produtos para melhor satisfazer as necessidades de nossos clientes.
Atenciosamente,
Setor de Customer Service & Customer Satisfaction NOISER
Estamos disponíveis também através de nossas outras formas de contato:
Instagram: @noiserbr
Chat do Site https://******* (Canto Inferior Direito)
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 09:54
Demorosa, ineficiênciente e enganosa. Até o dia de hoje mais de 1 ano depois da compra, não fui completamente reembolsado mesmo após varia promessas de pagamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3