Reclamar dessa empresa

Conselheiro Lafaiete - MG

16/07/2025 às 17:25

ID: 222265615

Comprei uma jaqueta no final do ano passado. Não recebi até hoje. Foi oferecida uma camisa de brinde pela loja, que também não foi enviada. Infelizmente péssima experiência de compra. Em contato com a loja, explicam os problemas que causaram o atraso da jaqueta, mas infelizmente a falta do envio do brinde indica que a loja não é confiável. Muito triste porque realmente queria receber o produto.

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Resposta da empresa

18/07/2025 às 10:02

Olá, Anabela! Como vai?

É um enorme prazer tê-la como cliente!

Pedimos perdão pelo ocorrido, nosso suporte irá entrar em contato com a senhora pelo WhatsApp e manteremos todo contato até a conclusão efetiva do ocorrido. Ressalto que isso será concluido com máxima prioridade e não haverão mais atrasos.

Ressalto aqui que este erro não é proposital de forma alguma, certamente este não é o tipo de experiência que queremos passar aos nossos clientes e já estamos revertendo a situação. Por isso, estaremos em contato até a conclusão do ocorrido.

Agradecemos também sua reclamação e seu feedback completo por aqui. Através desses pontos, podemos continuar aprimorando nossos serviços e produtos para melhor satisfazer as necessidades de nossos clientes.

Atenciosamente,
Setor de Customer Service & Customer Satisfaction NOISER
Estamos disponíveis também através de nossas outras formas de contato:
Instagram: @noiserbr
Chat do Site https://******* (Canto Inferior Direito)
E-mail: *******

Réplica do consumidor

18/07/2025 às 16:53

Ainda não entraram em contato após a reclamação aqui. Infelizmente fica muito difícil acreditar que vou receber o pedido.

Réplica da empresa

28/07/2025 às 11:30

Olá, pedimos perdão por toda demora novamente.
Ressalto que o pedido será entregue com *******% de certeza, entraremos em contato pelo Whatsapp.

Réplica do consumidor

15/10/2025 às 13:27

Gente, empresa não retornou o dinheiro nem devolveu o produto apenas promessas vazias. Minha recomendação é que não comprem!!!

Consideração final do consumidor

10/11/2025 às 10:21

Não recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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