Noiser Clothing

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

16/09/2025 às 13:05

ID: 227044115

Assunto: Reclamação Pedido n ***** Falta de estorno

No dia 11/07/2025, realizei a compra de uma jaqueta em sua loja online, pedido n *****, no valor de R$ 708,90, com prazo de entrega de 22 dias úteis.

No decorrer do prazo, após 16 dias, entrei em contato com o suporte via WhatsApp e fui informado de um engarrafamento de pedidos. Aguardei até o término do prazo de entrega, porém o produto não foi sequer enviado.

Diante disso, em 06/08/2025, solicitei o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago, sendo informado de que o reembolso ocorreria no prazo de 5 a 20 dias úteis, com envio de um comprovante em PDF, o que nunca foi encaminhado.

Mesmo após o término do prazo de 20 dias úteis, não recebi o reembolso. Em 08/09/2025, entrei novamente em contato, ocasião em que fui informado de que iriam verificar a situação, mas até a presente data (16/09/2025), não obtive retorno nem o estorno devido.

Diante do exposto, solicito providências imediatas para a devolução do valor de R$ 708,90, bem como o envio do comprovante de estorno.

Aguardo posicionamento.