Atraso na entrega e falta de resposta sobre reembolso de peça não disponível

Olá, Kelen.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado em sua experiência de compra conosco. De fato, houve uma falha pontual em nosso sistema que resultou na indisponibilidade de um dos itens adquiridos. Assim que identificamos o problema, entramos em contato para oferecer uma alternativa, que infelizmente não atendeu às suas expectativas o que compreendemos completamente.

Conforme solicitado, o reembolso referente à peça indisponível foi devidamente processado e o valor já foi devolvido. As demais peças do pedido foram enviadas normalmente, e o caso foi devidamente encerrado.

Seguimos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.

Atenciosamente,
Noiva no Civil.