Meia calça com defeito e dificuldade na troca
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2025 às 13:43
ID: 220889825
Comprei uma meia calça dia 24/06 a mesma chegou dia 27/06, porém veio puxada fio, entrei em contato pelo WhatsApp que veio na embalagem e pelo email, no entanto fui informada que para troca seria outro setor, entrei em contato por e-mail a resposta que tive é que é normal o fio estar puxado, paguei R$ 97 por uma meia, exatamente para não puxar o fio.
Nesse caso, como minha solicitação de troca parece não ter sido feita, solicito a devolução do meu dinheiro.
A empresa se apresenta como Cinta Magic mas na verdade o contato é noiva no civil.
O e-mail da supervisora não existe
Compartilhe
Resposta da empresa
04/07/2025 às 12:33
Olá, Vanessa.
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou.
Em relação à sua solicitação, reforçamos que o detalhe mencionado não se trata de um fio puxado, mas sim de uma característica da própria costura da meia. Essa marca desaparece ao vestir a peça, conforme já explicamos anteriormente. Garantimos que não há possibilidade do produto ter sido enviado com defeito.
De qualquer forma, respeitamos sua decisão e já informamos os passos necessários para a devolução, conforme previsto no nosso processo de trocas. Lembramos que a solicitação de devolução precisa ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Ficamos no aguardo da finalização da solicitação para darmos continuidade.
Atenciosamente,
Cinta Magic.
Consideração final do consumidor
06/07/2025 às 12:00
Lamento ter q pedir a devolução do meu dinheiro pq disseram que não era defeito, e não era nem perto da costura para elas usarem isso como desculpa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2