NAO COMPREM NESSE LUGAR. FUI ENGANADA! Me venderam um vestido com o zíper sem costura. No dia do casamento ele abriu inteiro e a loja se esquivou da responsabilidade.

Olá, Karina.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou no dia do evento, especialmente em uma ocasião tão significativa. Entendemos o quanto isso deve ter sido frustrante e jamais desejamos que nenhuma cliente passe por esse tipo de situação.

No entanto, é importante esclarecer que o vestido foi entregue em perfeitas condições no momento da compra e aprovado pela cliente após a prova na loja. Não foi relatado nenhum defeito na peça ao retirá-la, o que indica que o problema com o zíper ocorreu posteriormente, já fora da loja.

Sempre orientamos nossas clientes a verificarem as condições da peça antes de levá-la, exatamente para evitar esse tipo de problema. Como o dano ocorreu durante o uso, infelizmente, nesse caso, não há como realizarmos troca ou reembolso.

Reforçamos que prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes, e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Noiva no Civil

Primeiramente gostaria de lembrar que a vendedora da loja embalou o vestido enquanto eu me trocava no provador, então não há nenhuma garantia que o vestido que provei seja o mesmo que levei para casa. Em segundo lugar, como o vestido foi entregue em perfeitas condições se ele NÃO FOI UTILIZADO antes de dar problema? O zíper simplesmente criou vontade própria e decidiu descosturar no vestido inteiro é isso?

De qualquer forma não esperava nada menos dessa loja que faz muita propaganda, mas o pós venda é péssimo. Produtos com acabamento de má qualidade e ainda assim jogam a culpa no cliente. Parabéns!

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.

Entendemos sua frustração e levamos em consideração todos os pontos relatados. No entanto, após análise da situação, mantemos nossa posição com base na nossa política de trocas e devoluções. Em relação à sua dúvida, gostaríamos de esclarecer que o vestido foi conferido e embalado em perfeitas condições antes de ser entregue. Qualquer defeito que tenha surgido após a compra não pode ser associado ao processo de venda ou à qualidade do produto na entrega.
Lamentamos que tenha ocorrido um problema com o zíper

Sabemos que essa não é a resposta que gostaria de receber, mas seguimos com nosso compromisso de agir com transparência e responsabilidade em todos os atendimentos. Seguimos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.