Vestido de noiva com defeito e sem etiqueta: costura ruim, descosturado e sem alça removível conforme anúncio.

Olá, Juma.
Primeiramente, queremos agradecer pelo seu contato e sentimos muito em saber que você ficou triste com a experiência.
Seu vestido foi produzido em caráter de urgência, conforme alinhado durante o atendimento, para que chegasse dentro do prazo necessário para você. Todas as especificações da peça estavam descritas no anúncio no momento da compra, e a imagem apresentada corresponde ao modelo adquirido.
Existe uma variação desse mesmo modelo em outro anúncio, incluindo a versão com mangas bufantes. O vestido enviado não possui esse detalhe, caracterizando uma variação do modelo, e não um envio incorreto do produto.
Pedimos sinceras desculpas especialmente em relação ao acabamento, que não atendeu às suas expectativas. Como a peça foi enviada diretamente da fábrica devido ao prazo reduzido de produção, nossa equipe não teve acesso ao produto final para conferência antes do envio.
Mesmo não se tratando de erro no envio, priorizamos sua satisfação e realizamos a devolução solicitada, que já foi concluída.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional e esperamos poder proporcionar uma experiência melhor em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente, Noiva no Civil

Independente se foi em caráter de urgência,o vestido deveria ter sido analisado.
Novamente tentei a devolução e não pude devolver pois o vestido veio sem etiqueta