Noize Record Club

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/03/2026 às 11:32

ID: 242957895

Sou assinante do Noize Record Club e venho registrar minha insatisfação com problemas recorrentes no serviço.

O LP referente ao mês de fevereiro deveria ter sido entregue dentro do prazo previsto, porém já está com mais de um mês de atraso. Infelizmente, esse não é um caso isolado, pois o clube já apresentou atrasos semelhantes anteriormente, o que demonstra uma recorrência no problema de logística e entrega.

Além disso, em fevereiro solicitei a alteração do endereço de entrega para um novo endereço. A empresa demorou para realizar a alteração e, para minha surpresa, ao verificar posteriormente constatei que o endereço foi alterado para um endereço antigo que eu não solicitei, apenas constava previamente no cadastro.

Ou seja, além do atraso superior a um mês, ainda existe o risco de o produto ter sido enviado para um endereço incorreto por erro da própria empresa.

Também tentei contato por outros canais para resolver a situação, inclusive pelo Instagram da empresa, porém sem sucesso. Foram feitas tentativas de obter uma resposta ou algum posicionamento, mas não houve retorno efetivo ou solução para o problema.

Também fica o questionamento: a empresa não consegue implementar um sistema logístico mais eficiente para cumprir os prazos prometidos? Da mesma forma, por que alterações simples no perfil, como mudança de endereço, precisam ser feitas por e-mail, um canal que muitas vezes não é respondido ou não resolve a solicitação corretamente? Em um serviço por assinatura, seria esperado que essas alterações pudessem ser feitas diretamente pelo próprio cliente na plataforma, de forma simples e segura.