Atraso na entrega de álbum da Marisa Monte comprado no site do Clube Noize
Respondida
Osasco - SP
21/08/2026 às 09:51
ID: 257028713
Sou assinante do clube Noize. Fiz uma compra pelo site. Um álbum duplo da Marisa Monte. Além do prazo de entrega ser super demorado, 90 dias, a previsão de entrega do produto seria para a segunda quinzena de julho. Estamos na segunda quinzena de agosto de agosto e até agora nada. Entrei em contato com o site e disseram que estão vendo questões de direitos autorais para enviar o produto. Isso é meio absurdo, pois esse produto é de um catálogo antigo da loja. E como se comercializa um produto sem ter todas essas questões verificadas antes. Já estou esperando o produto a mais de 120 dias.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:40
Olá, Cleber
Entendemos a sua preocupção.
Como informado, a edição já está totalmente produzida e pronta, mas os envios ainda aguardam a conclusão de uma etapa final de formalização relacionada aos direitos autorais da obra. Embora seja um álbum já existente no catálogo da artista, esta é uma nova edição em vinil produzida pela NOIZE, com autorizações e processos específicos para este lançamento.
Estamos acompanhando diretamente as últimas etapas necessárias para a liberação e, assim que tivermos a confirmação do início dos envios, todos os compradores serão comunicados.
Também mantemos disponível a possibilidade de cancelamento com estorno integral do valor pago, caso você não queira mais aguardar.
Sentimos muito pelo tempo de espera e pela alteração da previsão originalmente informada. Seguiremos acompanhando o processo até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Noize Record Club