Atraso na entrega de CD e falta de atendimento
Respondida
Ipatinga - MG
17/08/2026 às 10:09
ID: 256633527
Minha esposa realizou a compra do disco BRUTAL PARAISO da Luisa Sonza no dia 06/07/2026 que estava com previsão de entrega para a segunda Quinzena de Julho. Hoje, dia 17/08/2026 ainda não recebemos o disco. Segundo o site, o disco ainda está em produção, porém gostariamos de ter um retorno sobre esse prazo de entrega, visto que precisamos dele ainda esse mês pelo fato de ser um presente.
Não conseguimos entrar em contato com a loja por não possuir telefone, a única forma de contato que encontrei foi através de um formulario no site que é respondido automaticamente.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:40
Olá, Kayo
Hoje pela manhã, nossa equipe respondeu diretamente por e-mail com as informações atualizadas sobre o pedido #***** e as alternativas disponíveis neste momento.
O disco já está produzido, porém o início dos envios ainda depende da conclusão de uma etapa de formalização relacionada aos direitos autorais da obra. Esse processo envolve também partes externas à NOIZE e, neste momento, ainda não conseguimos confirmar uma nova data de postagem com segurança.
Por esse motivo, também apresentamos por e-mail a possibilidade de cancelamento com estorno integral do valor pago, caso o novo prazo não atenda mais à necessidade de vocês. Além disso, encaminhamos um cupom de desconto como forma de agradecer pela compreensão durante esse processo.
Caso optem por continuar aguardando, o pedido permanecerá ativo e vocês receberão uma nova atualização assim que a liberação estiver concluída e pudermos confirmar o início dos envios.
Seguiremos também à disposição pelo atendimento iniciado por e-mail para dar continuidade ao caso.
Atenciosamente,
Equipe Noize Record Club