Atraso na entrega de vinil Ca7riel e Paco Amoroso e falta de comunicação

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Ipatinga - MG

12/02/2026 às 02:14

ID: 240514121

Comprei um vinil do Ca7riel e Paco Amoroso na pré-venda, com a previsão de entrega para dezembro, e até hoje nada, e no site consta que o vinil está esgotado, não recomendo a ninguém a assinar, péssima comunicação e muito atraso.

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 15:25

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