Atraso na entrega e descaso no atendimento ao cliente da Bruta Paraíso

Não resolvido

Campo Grande - MS

10/08/2026 às 12:39

ID: 256055007

Fiz a compra de um produto Bruta Paraíso dia 15/05. A empresa anunciou a venda com pre venda para entrega na segunda quinzena. Porem ate o momento nao foi enviado ao consumidor. Enviaram um e-mail informando que houve problemas com trâmites burocráticos que ocasionará o atraso. Ou seja, venderam algo sem a autorização de venda?

Informo que essa empresa apresenta um canal de atendimento ao consumidor de forma ao desprezo total ao cliente. Alegam enviar e-mail e na verdade nao enviaram. Canal de chat do Instagram com atraso em responder de pelo menos 3 dias. [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. Um lixo o descaso com o consumidor.

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Resposta da empresa

14/08/2026 às 14:16

Olá, Rodolfo

Em relação ao seu pedido, a sua solicitação já foi tratada diretamente pela nossa equipe por meio do chamado de atendimento e o cancelamento com estorno integral do valor pago já foi realizado. A confirmação do procedimento também foi encaminhada durante o atendimento.

Lamentamos que sua experiência com a NOIZE tenha terminado dessa forma e respeitamos as considerações que você compartilhou ao longo do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe NOIZE Record Club

Réplica do consumidor

14/08/2026 às 14:33

A minha solicitação de estorno foi a mais viável para vocês. Mas isso nao anula o descaso do time em relação a VENDA com 3 meses de antecipação, a falta do portal contato com o cliente de forma breve e ATUALIZADA. Quem sai perdendo é o cliente. Como se pode ver, varios fizeram a mesma reclamação. Senão tem a autorização para a comercialização em 100% de venda, como que voces as realizam

Réplica do consumidor

14/08/2026 às 14:33

Consideração final do consumidor

18/08/2026 às 12:27

Nunca vi um atendimento tão retrógrado (antigo) quanto ao dessa empresa

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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