Dificuldade e má fé da empresa ao cancelar assinatura
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2026 às 16:24
ID: 244949035
Meu nome é ***** CPF *****
Estou tentando cancelar a minha assinatura na noize e não consigo. Me parece que eles propositalmente dificultam ao máximo essa ação.
Isso acaba configurando má fé da empresa
Os clientes tem que se sentir livres para cancelar se quiserem e , me parece , que o site é criado para que a pessoa desista disso e seja vencida pelo cansaço!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:35
Olá, Analu, tudo bem?
Lamentamos muito que sua experiência com o processo de cancelamento não tenha sido da forma que você esperava. Nosso intuito nunca é dificultar a saída dos nossos assinantes, mas sim garantir que possamos entender como ajudar cada membro a continuar com a gente.
Fazemos parte de um clube de assinatura focado em discos de vinil e adoraríamos que você continuasse a construir sua coleção conosco.
Verificamos em nosso sistema que sua solicitação foi atendida e respondida por nossa equipe no dia 02 de abril. Conforme informado anteriormente:
"Cancelamos sua assinatura. Agora você não terá mais a renovação automática, mas receberá normalmente os kits que já foram pagos e que ainda não chegaram na sua casa."
Esperamos sinceramente ver você de volta ao clube em um futuro próximo para novas experiências musicais!
Qualquer outra dúvida, seguimos à disposição.
Abraços e fique bem,
Equipe Noize Record Club