Dificuldade em cancelar assinatura e reiniciar senha na plataforma da Noize

Reclamação resolvida

Resolvido

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Americana - SP

19/05/2026 às 17:05

ID: 249107689

Nunca tive nenhum problema com a Noize, até tentar cancelar a minha assinatura, eu tento reiniciar minha senha na plataforma deles e não tenho sucesso. Entrei em contato com eles pelo email ***** e também não tive sucesso, eu gostaria que eles cancelassem minha assinatura, ou reiniciassem a minha conta, para que eu pudesse cancelar manualmente.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 17:39

Olá, Guilherme! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pela dificuldade que você enfrentou ao tentar resetar sua senha e pelo tempo de resposta no nosso e-mail. Essa com certeza não é a experiência que queremos que nossos assinantes tenham.

Conforme solicitado, sua assinatura já foi cancelada e a renovação automática está desativada.

Fique tranquilo: todos os kits que já foram pagos e que ainda não chegaram serão entregues normalmente no seu endereço. Você não vai perder nada do que já garantiu!

Sentiremos sua falta no clube e esperamos ver você de volta por aqui muito em breve para curtir novos vinis conosco. Se precisar de qualquer outra ajuda, é só nos chamar.

Abraços e fique bem!
Equipe Noize Record Club

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 08:57

Assim que eu os acionei no reclame aqui eles responderam.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8