Noize Record Club

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

10/06/2026 às 11:37

ID: 251009769

Venho registrar minha insatisfação com o processo de cancelamento da assinatura do Noize Club, que aparenta ser desnecessariamente complicado e cheio de obstáculos.

Ao acessar minha conta com meu login e senha normalmente, consigo entrar na plataforma sem qualquer problema. No entanto, quando solicito o cancelamento da assinatura, sou redirecionado para uma página diferente e obrigado a preencher um formulário extenso para prosseguir com o pedido.

O problema ocorre ao final desse processo: após preencher todo o formulário, o sistema solicita novamente que eu faça login. Estranhamente, nesse momento, as mesmas credenciais que funcionaram anteriormente passam a ser rejeitadas, com a mensagem de que o login ou a senha estão incorretos.

Ou seja, consigo acessar minha conta normalmente, mas quando tento cancelar o serviço sou impedido por um suposto erro de autenticação que só acontece na etapa final do cancelamento. Isso gera a impressão de que existem barreiras artificiais para dificultar ou impedir o exercício do direito do consumidor de cancelar a assinatura.

Solicito que o Noize Club:

- Realize imediatamente o cancelamento da minha assinatura.
- Corrija o processo de cancelamento para que ele seja simples, transparente e funcional.
- Esclareça por que as credenciais aceitas para acesso à conta são rejeitadas justamente na etapa de cancelamento.

Caso o problema persista, entenderei que a empresa está adotando práticas que dificultam o cancelamento do serviço, o que pode configurar violação aos direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Por fim, espero que a situação seja resolvida de forma amigável e sem maiores transtornos. Entretanto, caso o cancelamento continue sendo dificultado ou impedido por falhas que ocorrem apenas durante esse procedimento, avaliarei a adoção das medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos, inclusive junto aos órgãos de proteção ao consumidor e ao Poder Judiciário, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere ao direito de cancelamento de serviços contratados e à vedação de práticas que imponham obstáculos indevidos ao consumidor. Espero não precisar recorrer a essas medidas e aguardo uma solução rápida e efetiva.

Aguardo uma solução rápida e definitiva.