Dois discos foram comprados e apenas um foi entregue

Oi, André, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido #*****. Entendemos a sua insatisfação tanto com o atraso quanto com o erro no envio do seu pedido, e sabemos o quanto é frustrante esperar por um disco e ele chegar incompleto. Essa definitivamente não é a experiência que queremos te proporcionar.

Conforme nossa equipe alinhou com você em nossos canais de atendimento, identificamos que houve uma falha operacional na separação do seu pacote, o que fez com que apenas um exemplar do NRC+ #019 - O AGENTE SECRETO fosse enviado inicialmente.

Assim que fomos notificados, corremos para corrigir o erro e o seu segundo exemplar foi enviado em regime prioritário. Confirmamos que a entrega do segundo disco já foi realizada com sucesso.

Seu feedback sobre o prazo e o descuido na logística já foi integralmente repassado aos nossos setores responsáveis para que possamos aplicar as melhorias necessárias e evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos demais a sua paciência e compreensão ao longo do processo. Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de mais algum suporte, estamos à disposição por aqui ou nos nossos canais oficiais.

Abraços,

Equipe Noize Record Club