Peças de má qualidade

Olá Dressa,

Como está?

Como te explicamos por email. quando damos o frete grátis é por causa de um valor de compra, é como se te déssemos um desconto a partir daquele valor.
O valor deste frete é grátis para o cliente, mas é pago por nós.
No seu caso, você solicitou um estorno, e o seu pedido ficou abaixo do valor mínimo para ter frete grátis.
Então realmente não é possível manter um frete grátis para um valor abaixo do que já colocamos no nosso site.

Sobre o body, a princípio nos propusemos a verificar se houve erro de produção, que não foi o caso, ele estava de acordo com a modelagem.
Até te perguntamos quanto as suas medidas, para verificar se o tamanho tinha ido certo, mas não recebemos o seu retorno.
Compreendemos que nem sempre nossas peças vão agradar a todos, e como essa em específico está no mercado há 4 anos já, realmente entendemos que foi uma questão de gosto.
O seu feedback foi levado para a nossa equipe de criação, e sempre levamos em consideração quando uma peça recebe um retorno não tão positivo, mas por enquanto ainda não é o caso dessa.

Sobre o shorts descosturados, pedimos desculpas pelo inconveniente.
Já entramos em contato por e-mail, vamos realizar o conserto dele.

Enfim, agradecemos pelo seu feedback, com certeza faz muita diferença.