ROUPA MANCHADA

Isa,

Como explicamos por email, o prazo padrão para reclamação por defeito é 30 dias corridos a partir do recebimento. Após esse período precisamos investigar para entender o que houve, afinal trabalhamos com um tecido que demanda um certo cuidado, então precisamos entender se após 2 meses e meio ocorreu um defeito de fábrica realmente.

Em toda a nossa conversa por email, em nenhum momento você nos disse que era a primeira lavagem, mesmo depois de termos perguntado, e apenas soubemos quando já houve a alegação de que não creditamos na sua verdade.
Enfim, prezamos pela transparência e por uma conduta justa, você está no seu direito de reclamar e não indagamos jamais sobre isso.
Mas, por favor, não coloque situações que não ocorreram.

Como explicado, quando a peça tem defeito de tinturaria ela já aparece na primeira lavagem, como ficou claro que esse é o seu caso, o valor da peça será devolvido diretamente no seu cartão de crédito, que foi a forma de pagamento que você realizou desde o início.
O mesmo ocorrerá em até 5 dias úteis a contar da data de hoje.

Precisando de algo mais é só chamar.
Fique bem!