Celular Nokia 110 4G com defeito e dificuldades de contato com fabricante e vendedor
Não resolvido
Tocantins - MG
22/08/2025 às 15:06
ID: 224632691
Adquiri um celular Nokia 110 4G para uma pessoa idosa através do Mercado Livre, da empresa "LBA CELL LTDA", inscrita com o CNPJ ***** (segundo a nota fiscal).
Desde o recebimento do aparelho, o usuário relatava problemas, mas, por se tratar de uma pessoa idosa, pensei que fosse mau uso. Peguei o aparelho para fazer alguns testes e constatei que o slot SIM 2 não funciona, além de apresentar travamentos que impossibilitam o uso.
Coloquei outro chip no slot funcional e notei que, mesmo com o sinal completo, o celular não efetua nem recebe ligações, reiniciando o aparelho raramente funciona porém logo em seguida volta a apresentar os problemas.
Entrei em contato com a Multilaser (que representa a Nokia no Brasil) e me informaram que eu deveria contatar diretamente o fabricante (Nokia), fornecendo-me um link. Em resposta, a Nokia disse que eu deveria entrar em contato com o vendedor. Enviei mensagens a ele, que foram lidas, porém, até o presente momento, estou sem resposta.
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Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 16:55
Não consegui atendimento nenhum com eles, no chat da Nokia em inglês mandam entrar em contato com o Grupo Multi (antiga Multilaser), e quando você entra enrolam e mandam falar com a Nokia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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