O meu celular Nokia com apenas 32 dias de uso deu defeito
Respondida
Palmas - TO
12/06/2025 às 15:38
ID: 219520591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular Nokia C30, e vom poucos dias de uso ele deu defeito as vezes liga , as vezes não carrega e não funciona e não localizo a garantia para o concerto do aparelho peço a assistência da garantia da Nokia para uma solução urgênte. Pois preciso do aparelho funcionando.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 11:55
Olá Sandalos! Tudo bem ?
Entendi perfeitamente o seu relato sobre o defeito no produto. Para darmos andamento ao reparo dentro da garantia, por gentileza, poderia me enviar a nota fiscal e o seu endereço completo com o CEP?
Caso não tenha a nota fiscal, o produto esteja danificado ou fora do prazo de garantia, será gerado o orçamento para o reparo e só prosseguiremos após pagamento, na falta de pagamento o produto será liberado sem reparo.
É importante ressaltar que precisamos do seu endereço para gerar o código de postagem (ou coleta se o produto não for aceitos pelos correios), sem essa informação não conseguiremos seguir com o processo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fabricante possui o prazo de 30 dias para reparar e devolver o produto, contados a partir da data do seu envio.
Ficarei no aguardo dos seus dados para que possamos iniciar o reparo do seu produto o mais breve possível.
Atenciosamente,
Nokia