Problema com o Nokia T20
Respondida
Macapá - AP
20/04/2025 às 13:49
ID: 215178941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, meu tablet do tipo Nokia T20 está apresentando problemas e ele tem pouquíssimo tempo de uso, cerca de 8 meses. Ainda não terminei de pagar e o dispositivo apresenta uma dificuldade enorme no momento. O equipamento não está ligando adequadamente. Aperto o botão liga/desliga, surge uma tela preta, como se estivesse em standby e não sei dessa tela para "abrir" as tarefas do dispositivo. Estou confiando na empresa e fico no aguardo de uma resposta a fim de solucionar a questão.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 15:26
Olá, Glória
Tudo bem?
Reforço que o atendimento neste canal é prestado, exclusivamente, para produtos em status de garantia, na qual deve atender os critérios e ter acesso a nota fiscal com prazo vigente. Pois, por questões contratuais de parceria, o atendimento de orçamento segue designado a outro time.
Neste caso seguiremos com o acionamento de reparo do aparelho mediante a apresentação da nota fiscal, aguardamos o envio da mesma e seu endereço completo com CEP.
Após o recebimento dos documentos, seguiremos apresentando o código de postagem para que o produto seja direcionado a nossa fábrica, na qual receberá o suporte conforme o status de garantia.
Nossa garantia segue conforme CDC, com prazo de 30 dias para resolução completa após envio.
Atenciosamente, Equipe Nokia