Tablet NOKIA T20 com defeito e falta de suporte técnico
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
16/06/2025 às 11:47
ID: 219763665
comprei um tablet NOKIA T20 atraves da parceria com GRUPO MULTI, entretanto o mesmo esta apresentando problemas no sistema operacional e nao consigo reparo nas lojas de informaticas.
Encaminhei para GRUPO MULTI para reparo e os mesmos me devolveram alegando nao ter mais responsabilidades com a marca NOKIA.
assim solicito providenicas quanto a indicaçao de uma loja que ofereça suporte para a marca. no site da HMD tambem nao tem nada relacionado ao produto nem muito menos citaçao ou direcionamento para reparos dos equipamentos
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 08:22
Olá. Tudo bem?
Reforço que o atendimento neste canal é prestado, exclusivamente, para produtos em status de garantia, na qual deve atender os critérios e ter acesso a nota fiscal com prazo vigente. Pois, por questões contratuais de parceria, o atendimento de orçamento segue designado a outro time.
Mediante falta da apresentação da nota fiscal, danos físicos sem cobertura, nota fora de prazo ou critérios, seu caso segue em status de orçamento, sendo assim oriento que prossiga com atendimento no canal abaixo, pois nele terá acesso as informações de orçamento e reparo.
Não seguiremos neste canal, por questões contratuais.
. Acionamento de orçamento exclusivo no canal de suporte:
Site: https://*******
Caso de sem confirmação de garantia.
Atenciosamente, Nokia
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 12:34
Continuam a negar atendimento, preciso de um número de serviço de atendimento ao consumidor pois os site citado não tem caminho nem direcionamento de assistências no Brasil.
Empresa com péssimo atendimento
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 14:37
empresa sem compromisso com consumidor brasileiro