Produto de má qualidade!!!

A Nola trabalha com tecidos de grande qualidade e tecnologia de marcas renomadas no mercado como Rosset, Santa Constância, Advance Têxtil entre outras. Todos os nossos produtos apresentam especificações de lavagem condizentes com o material utilizado na confecção do mesmo. Testes de lavagens são feitos pelas empresas em questão e também pela Nola. Conhecemos exatamente os tipos de mudanças tí[Editado pelo Reclame Aqui] de processos inadequados ao indicado na etiqueta de composição do produto.
Mesmo assim, apesar da cliente de imediato já relatar que havia alterado a peça em questão, (registro de conversas arquivadas com esta informação) com um corte na mesma, a Nola atendendo a sua ******* a peça para averiguação.
Após análise, foi confirmado avaria da mesmo vinda de modificação na estrutura da peça por corte. Este tipo de dano faz com que o direito de ressarcimento seja perdido conforme política de troca da empresa relatada no site onde a compra fora efetuada. Outro ponto averiguado foram os danos apresentados no tecido fino, delicado e que exigia cuidados específicos de lavagem conforme etiqueta de composição do produto.
A peça entregue apresentava danos típicos de lavagem inapropriada, fora dos padrões orientados em sua etiqueta de composição. Através da análise do nosso setor de qualidade, foi constatado que de acordo com os defeitos mostrados, lavagem a mão conforme relatado não foi o método utilizado. Das poucas vezes que tivemos relatos de danos parecidos comunicados a empresa por nossas clientes, as mesmas alegaram lavagem inapropriada a máquina, apesar da orientação da empresa no site e também na etiqueta de composição do produto. Os defeitos vistos na peca da Karine são condizentes com este tipo de lavagem e apresenta os padrões do mesmo.
Todos os nossos produtos passam por testes antes de irem para o site, conforme já relatado acima, quando o teste de lavagem em máquina foi realizado, a peça apresentou-se exatamente da mesma forma que a enviada pela cliente: rasgada e toda desfiada. Condição diferente aos cuidados de lavagem manual que garantem a durabilidade da mesma.
Só para esclarecimento, e reforço da informação, na etiqueta de composição do produto e também no site constam que a peça não pode ser lavada/centrifugada na máquina/tambor e além de informar todos os cuidados necessários para a conservação da mesma.
Diante disso, infelizmente a Nola não pode atender o pedido de troca em questão e lamenta o ocorrido.

E novamente eles insistem em afirmar de que forma eu lavei a minha peça, se estou dizendo que lavei a mão com sabão neutro, assim fiz, se não, não estaria perdendo meu tempo/paciência com o mesmo. Infelizmente ou felizmente essa empresa nunca crescerá e nunca será reconhecida, pois tratam todos os clientes dessa forma, os chamando de doido indiretamente e impondo que as pessoas jogam as roupas na máquina! Como me foi dito pelo whatsapp que outras clientes tiveram problema com a peça e eles contataram que foi máquina, nossa! Que cômodo alegar que todas as clientes deles lavam as roupas na máquina, quem comprar com eles, filmem as lavagens viu galerinha? E fico o aviso, dessa empresa péssima.