NoLar

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

14/07/2026 às 09:37

ID: 253854097

Estou tentando entrar em contato com a central de atendimento para solicitar a rescisão do contrato de trabalho da minha funcionária doméstica, Raquel, porém o atendimento simplesmente não funciona e não há qualquer retorno efetivo por parte da empresa.

Preciso realizar o desligamento da funcionária no dia 31/07/2026, sem justa causa e sem cumprimento de aviso-prévio trabalhado, razão pela qual o aviso deverá ser indenizado.

Solicitei, com urgência, a elaboração e o envio de toda a documentação necessária para a formalização da rescisão, incluindo:

cálculo completo das verbas rescisórias;
termo de rescisão do contrato de trabalho;
aviso-prévio indenizado;
recibos e demais documentos para assinatura;
emissão das guias e informações necessárias no eSocial;
documentos necessários para saque do FGTS na Caixa Econômica Federal;
requerimento do seguro-desemprego, caso a funcionária tenha direito.

Apesar de ter explicado detalhadamente a situação, não recebo resposta, orientação adequada ou previsão de solução. A central de atendimento não cumpre sua finalidade, deixando o cliente completamente desamparado justamente em uma situação que envolve prazos e obrigações trabalhistas.

Informei também que estou em processo de mudança residencial e que, a partir de amanhã, ficarei sem acesso à impressora. Por esse motivo, preciso receber a documentação ainda hoje para conseguir imprimir, conferir e deixar tudo devidamente organizado. Mesmo diante da urgência, a empresa não retorna.

Contratei o serviço justamente para ter suporte na administração das obrigações da empregada doméstica, mas, no momento em que mais preciso, não consigo atendimento. É inadmissível pagar por um serviço e não conseguir sequer uma resposta da central.

Solicito retorno imediato, com a elaboração e o envio de toda a documentação necessária para a rescisão, além de esclarecimentos sobre a razão da ausência de atendimento.