NoLar

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

18/12/2025 às 11:21

ID: 235206537

Nunca autorizei a renovação automática dos serviços prestados por esta empresa. Sempre efetuei manualmente a renovação através do site nos anos em que utilizei seus serviços. Minhas últimas utilizações foram em 2022, ocasião em que tive diversos problemas: o retorno às solicitações era péssimo, tudo era resolvido apenas por e-mail e havia grande demora nas respostas. A empresa não disponibiliza atendimento por telefone ou WhatsApp. No início deste ano, mais precisamente em 26/01/2025, percebi em minha fatura a cobrança da anuidade feita de forma automática, sem meu consentimento. Ao verificar, constatei que em 2023 e 2024 também houve cobranças indevidas. Solicitei imediatamente o cancelamento por ***** e pelo site. Recebi retorno da atendente *****, que questionou meus motivos, e reafirmei minha solicitação de cancelamento. Em 17/03/2025, respondi novamente a um ***** da empresa solicitando o cancelamento. Já em 14/12/2025, recebi mensagem pelo WhatsApp, no meu número telefônico, informando que a assinatura iria vencer e perguntando se eu gostaria de renovar. Fui enfática ao dizer que não queria renovar. Para minha surpresa, neste mês houve novo lançamento de renovação automática no meu cartão, no valor de R$ 107,00. Caso este valor não seja estornado, informo que possuo todos os registros e ingressarei no Juizado Especial Cível, pleiteando indenização por danos morais.