NoLar

Reclamar dessa empresa

Petrolina - PE

27/07/2026 às 09:26

ID: 254902825

Empresa não envia impostos para pagamento e nem responde às mensagens.
Já sou cliente da NOLAR há muitos anos, e sempre teve (bem ou mal) uma resposta aos meus questionamentos, pedidos, etc. Porém agora em julho, a única mensagem que recebi foram mensagens me informando, lembrando, relembrando a necessidade de renovar o plano. Isso foi no dia 15. Todo mundo sabe que quando se trata de imposto (DAE no caso), o pagamento dentro do prazo é importantíssimo - tanto que se a data de vencimento cair num feriado ou fim se semana, o imposto tem que ser pago antes.
Para minha surpresa, esse mês NÃO RECEBI a DAE para pagamento. Como estou recém operada, só me apercebi no dia 20 pela manhã. Mandei mensagem, pedi urgência e ..... nada. Entrei no site do eSocial, porém o sistema não estava ajudando. Consequência? Só consegui emitir o DAE no dia seguinte pra ser pago com multa.
Gostaria de salientar que RENOVEI com o NOLAR, estou adimplente, e não consigo entender qual a dificuldade em cumprir o que está explicito nessa relação - eu pago pela assessoria contábil, dou-lhes acesso ao meu Gov para tal finalidade, informo todas as movimentações da minha funcionária, e eles precisam me enviar o imposto a tempo para pagamento. Se for para entrar no eSocial e fazer tudo eu mesmo, qual a necessidade de uma assessoria?
Não estamos aqui tratando de assunto leviano - problemas com a Receita Federal são sérios e têm implicações muito sérias também. Caso a NOLAR não tenha interesse em cuidar dos seus clientes, basta informar, cancelar a inscrição e está tudo OK. Agora ficar no mais absoluto silêncio fazendo de conta que não existo, isso não é aceitável.
Ninguém está obrigando a empresa a ter clientes, mas a partir do momento que ela pede pagamento pelos serviços, ela tem OBRIGAÇÂO de realizá-los, de responder aos questionamentos, de fazer o trabalho pelo qual ela está sendo remunerada. Responsabilidade e profissionalismo nesse caso andas de mãos dadas.
Caso desejem encerrar, basta me estornar o pagamento feito, me ressarcir pela multa que tive que pagar junto à Receita Federal e pronto. Mas se querem continuar, exigo que cumpram com seu papel. Dinheiro não cresce em árvores, e se estou pagando à NOLAR para que eu não tenha esse trabalho e preocupação. Então façam seu trabalho ou saiam do mercado.