CUIDADO [Editado pelo Reclame Aqui]!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

05/09/2024 às 13:27

ID: 196752209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eles tentaram compra com meu cartão e a operadora não aprovou a compra e mesmo assim enviaram o perfume pra minha surpresa com nota fiscal no valor quase mil reais, entrei em contato pelo WhatsApp e quando relatei o fato pararam de responder. Aparentemente pela caixa o perfume é falsificado! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

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Resposta da empresa

13/09/2024 às 10:35

Boa tarde!
Como vai você?

Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso para responder, quando o senhor Ramon entrou em contato, solicitamos alguns dados e formos averiguar o que aconteceu, por isso ficamos alguns minutos sem responder o cliente no WhatsApp, visto que estávamos fazendo esse levantamento.

Após o levantamento de dados, foi verificado que a compra foi realizada no site Beleza na Web e vendido pela Nolasco, passamos ao cliente onde a compra foi realizada e informamos que não temos informações sobre cartão de crédito ou financeiro, visto que quem tem esses dados é a Beleza na Web.

O cliente entrou em contato com a Beleza na Web onde foi constatado que o cliente nunca realizou essa compra e era uma compra com um cartão clonado. Onde não temos qualquer responsabilidade!

Os [Editado pelo Reclame Aqui] não alteraram o endereço de entrega com isso o produto estava na casa do senhor Ramon. A Beleza na Web solicitou o recolhimento do produto na casa do cliente, onde será feito o cancelamento da compra.

Gostaríamos também de te assegurar referente a originalidade do produto. Trabalhamos apenas com itens originais e de procedência garantida, adquiridos diretamente dos fornecedores/distribuidores oficiais da marca aqui no Brasil, todos com a Etiqueta da Anvisa, nota fiscal e selo ADIPEC.

Respeitosamente
Nolasco Perfumaria
Nossa história é cuidar de você!

Consideração final do consumidor

13/09/2024 às 12:20

Resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10