Produto falsificado
Respondida
Osasco - SP
09/04/2024 às 09:33
ID: 186364769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na Beleza na Web vendido pela NOLASCO PERFUMARIA, e veio sem o selo de originalidade (ou seja, diferente do que está nas imagens do site) e claramente falsificado, com uma embalagem bem diferente da original. Ainda pedi a devolução e reembolso e não me reembolsaram, estou aguardando há 1 semana.
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 16:13
Olá Gabriela, boa tarde
Agradecemos o contato.
Primeiramente, gostaria de te retificar referente a originalidade do produto;
Trabalhamos apenas com itens originais e de procedência garantida, adquiridos diretamente dos fornecedores/distribuidores oficiais da marca aqui no Brasil, todos com a Etiqueta da Anvisa e nota fiscal.
A senhora comprou Revlon Professional Uniq One - Leave-in 150ml, conforme respondido no portal da Beleza na Web a linha Revlon está com um novo importador oficial no Brasil, eles não têm o selo e sim a etiqueta da ANVISA com todos os dados comprovando a originalidade e procedência do produto.
Colocamos os dados do importador: Elizabeth Arden Cosméticos do Brasil LTDA, CNPJ 15.*******.*******/*******80. Telefones:*******. sac @ https://*******
Seg. a Sex. das 09 às 17h30.
Onde eles vão constatar que é um produto original, visto que falsificação é [Editado pelo Reclame Aqui].
Caso a senhora quisesse cancelar a compra, estava autorizado a devolução do produto e estorno do valor para a senhora.
Infelizmente essa parte do estorno fica a cargo da Beleza na Web.
Foi enviado no e-mail da senhora uma solicitação de dados.