Cobrança indevida e abusiva
Não respondida
Criciúma - SC
20/02/2026 às 00:08
ID: 241152883
Título: Noleggiare fez cobrança abusiva por dano que não causei
Reclamação:
Aluguei um veículo da empresa Noleggiare por meio da plataforma Booking. No momento da retirada, fiz vídeo do carro justamente para me resguardar.
Após a devolução, fui surpreendido com a cobrança de um valor extremamente alto por um suposto dano que não causei. O alegado dano não aparece claramente no vídeo feito na retirada e também não foi apresentado laudo técnico conclusivo que comprove que o problema surgiu durante a minha locação.
Além disso, o valor cobrado é totalmente desproporcional ao suposto dano. Mesmo que existisse algum pequeno detalhe (o que não reconheço), o montante exigido é abusivo.
Solicitei detalhamento do orçamento, comprovação do reparo e base para o valor cobrado, mas a empresa apenas informou que a decisão é final, sem apresentar transparência suficiente.
Me senti prejudicado e sem alternativa, diante de uma cobrança elevada e mal fundamentada. Espero que a empresa reveja essa postura e apresente justificativa técnica adequada ou realize o estorno do valor.
Também aguardo posicionamento da Booking, que foi a intermediadora da contratação e tem responsabilidade na relação de consumo.