Cobrança indevida por danos pré-existentes e pressão para compra de seguro adicional na Noleggiari (Nápoles)
Não respondida
Porto Alegre - RS
28/10/2025 às 17:14
ID: 230471377
Me junto a diversos outros clientes para deixar registrada minha insatisfação com as práticas da locadora de veículos Noleggiari, em especial em Nápoles, na Itália.
Na retirada do veículo, os atendentes, mesmo sabendo da existencia de um seguro, tentam forçar a compra de um seguro adicional, utilizando táticas de medo e alertando sobre supostos riscos
Na entrega/retirada do veículo, nenhum funciorário acompanha a retirada. Porém, na entrega, um funcionário passa a inspecionar o veículo com extremo rigor, praticamente utilizando uma lupa para encontrar qualquer mínimo detalhe que possa ser classificado como um "dano". Qualquer arranhão quase imperceptível se transforma em uma justificativa para cobranças exorbitantes, no meu caso na roda e o retrovisor. Danos perfeitamente perceptíveis como pré existentes que me custaram 150 Euros. Quando eleguei que eu não tinha feito qualquer dano, até por que pouco usei o veículo. Eu estava no interior da Campania, hospedado em uma Vínicola, tendo rodado menos de 400 Km em 7 dias. No meu caso o funcionário mandou que eu acionasse o seguro que eu havia contratado com terceiros, para reembolso deste custo adicional.
Se voce não quer se incomodar e perder tempo em postar reclamações e ir atrás de reembolsos de gastos adicionais NÃO ALUGUE mais veículos com a Noleggiari, é o que eu farei a partir de agora.