Downgrade de Veículo e Cobranças Indevidas em Locação de Carro
Não respondida
Lagoa Santa - MG
01/05/2026 às 22:53
ID: 247498233
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a locação realizada. Reservei um veículo do Grupo J2 (Peugeot 3008), escolhido especificamente pelo espaço de porta-malas e segurança para dois casais. No entanto, me foi entregue um veículo do Grupo S4, nitidamente inferior e com porta-malas cerca de 100 litros menor.
Ao questionar a supervisão sobre o downgrade, recebi a resposta absurda de que 'qualquer grupo é similar' e que a categoria não importava. É tecnicamente incorreto afirmar que um veículo S4 equivale a um J2. Mesmo com modelos Peugeot 3008 disponíveis no pátio, a empresa tentou me extorquir um valor adicional para entregar o que eu já havia contratado.
Além do descumprimento da categoria, as cobranças foram desproporcionais:
Taxa de Fronteira (Mont Blanc): Cobraram 63,96. Apesar de informarmos que a permanência seria de apenas 2 dias, fomos obrigados a pagar pelo período total da reserva (13 dias).
Motorista Adicional: Foi cobrada uma taxa de 95,94.
Tivemos que viajar com malas nos bancos de passageiros, comprometendo a segurança e o conforto