Noleggiare

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Campinas - SP

07/03/2025 às 07:25

ID: 211532509

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Reclamação contra a Noleggiari Práticas Abusivas e Atendimento Deficiente

Gostaria de registrar minha insatisfação com a locadora de veículos Noleggiari, na Itália. Embora a empresa ofereça preços aparentemente competitivos, a realidade do serviço prestado é extremamente decepcionante e abusiva.

Na retirada do veículo, os atendentes fazem de tudo para forçar a compra de um seguro adicional, utilizando táticas de medo e alertando sobre supostos riscos, caracterizando venda casada. Mesmo recusando o seguro, o cliente já sente que enfrentará problemas na devolução.

E, de fato, na entrega do carro, a situação se confirma. A empresa não realiza fotos ou qualquer documentação oficial no momento da retirada. Porém, após a entrega, um funcionário passa a inspecionar o veículo com extremo rigor, praticamente utilizando uma lupa para encontrar qualquer mínimo detalhe que possa ser classificado como um "dano". Qualquer arranhão quase imperceptível se transforma em uma justificativa para cobranças exorbitantes, frequentemente na faixa de *******, ******* ou até ******* euros, além de taxas administrativas abusivas.

O atendimento na devolução também é extremamente rude. O funcionário dá inúmeras voltas ao redor do veículo, sem qualquer critério objetivo, até encontrar algo para cobrar. Dessa forma, a locação que inicialmente parecia uma das mais baratas se torna, na prática, uma das mais caras do aeroporto.

Essa prática não é apenas desonesta, mas prejudica seriamente a experiência dos clientes. Espero que a Noleggiari reveja sua conduta e adote um procedimento mais transparente e justo, garantindo um atendimento respeitoso e profissional.