Aluguel de caixas sem horário definido
Resolvido
Araçatuba - SP
24/03/2026 às 15:13
ID: 244191421
Contratei o serviço de aluguel de caixas e, apesar de todo o processo ser muito fácil e intuitivo, tive uma experiência bem frustrante com a entrega e retirada.É simplesmente absurdo o fato de trabalharem apenas com horário comercial, sem qualquer previsão exata de horário. O cliente precisa ficar o dia inteiro preso em casa esperando, sem saber se vai ser de manhã, à tarde ou no fim do dia.Isso é totalmente incompatível com a rotina de quem trabalha. Não faz sentido um serviço moderno ter uma logística tão pouco flexível nesse ponto.Entendo que existem limitações operacionais, mas o mínimo esperado seria oferecer janelas de horário mais específicas ou algum tipo de acompanhamento mais preciso da entrega.O serviço em si é bom e resolve um problema real, mas essa questão do horário prejudica bastante a experiência.Espero que revejam isso com urgência, porque hoje é um ponto muito negativo.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 13:47
i, Bruno!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos de verdade pela frustração com a entrega e a retirada das caixas.
No momento da contratação, informamos que nossas entregas e coletas acontecem em horário comercial, das 08h às 17h. Também enviamos uma previsão no dia anterior e, no dia agendado, mantivemos você informado quando o motorista estava a caminho.
Mesmo assim, entendemos totalmente o seu ponto. Sabemos que esse modelo ainda pode atrapalhar bastante a rotina de quem trabalha, e esse é um processo que seguimos melhorando aqui na Noli para tornar a experiência mais previsível e confortável para nossos clientes.
Ficamos felizes em saber que, apesar disso, o serviço ajudou e resolveu uma necessidade real sua. Seu feedback é muito importante para evoluirmos nesse ponto.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 07:38
Empresa atenta as demandas dos Clientes. Respondeu rapidamente. Recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10