Danos não reparados
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 12:51
ID: 253188457
Fiz uma mudança com a empresa e no processo de entrega danificaram alguns itens. A parede foi lascada, a porta marcada, guarda-roupas extremamente marcado e amassado nas pontas, sem contar os arranhados, o serviço de montagem danificou DIVERSOS pontos do meu armário. Quando contatei a empresa, me pediram 30 dias para a análise. Passados 32 dias, entrei em contato e a análise não havia sido concluída, me sugeriram uma conciliação em um valor acordado entre as partes que eu nunca recebi. Adicionalmente, contratei dois ajudantes e somente um veio.
Tentei contato três vezes com a empresa antes de abrir essa reclamação, mas nada foi resolvido. Estou no aguardo do meu reembolso.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:44
Olá, Tassia. Tudo bem?
Sentimos muito por toda a experiência relatada. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e entendemos a sua insatisfação diante dos danos apontados e da demora na finalização da tratativa.
Conforme alinhado em nosso contato direto, analisamos o ocorrido e seguimos com uma proposta de conciliação entre as partes. Informamos que o valor acordado já foi devidamente sanado pela Noli.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados durante o serviço e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelo nosso canal de atendimento.
Atenciosamente,
Time Noli.