graves Atrasos e dificuldade em entrega de bens em guarda moveis

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

17/02/2025 às 17:55

ID: 210165937

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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em ******* celebrei com a empresa Booxie contrato parta guarda de vários bens num espaço da empresa. Funcionava muito em bem. Em, ******* soube que a empresa Booxie fora comprada pela Noli Fretes. Os atrasos e dificuldades foram imediatos. Mas em dezembro de ******* tudo se agravou. No dia 13 de dezembro solicitei entrega de uma mala de viagem, e não tive resposta. No dia 18 (véspera de minha viagem) fui informada que a empresa estava realizando manutenções e so poderia entregar a mala em janeiro. Transtorno porque necessitei arranjar outra mala para uma viagem. Durante todo o mês janeiro, perante a ausência de esclarecimentos solicitei que minhas caixas (9 volumes) e 2 quadros me fossem devolvidos . Com exceção de uma funcionaria - Thais que inicialmente respondia mas também o deixou de fazer - tem sido um desgaste e apenas no dia 14 de fevereiro (2 meses depois) a mala e 5 caixas foram entregues, sendo que uma tinha lacre violado. Estou desde então a aguardar informação sobre as restantes caixas !!! De novo sem sucesso !!!

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Resposta da empresa

10/03/2025 às 16:48

Oi, Maria! Tudo bem?

Vi com o time que a questão já foi solucionada e seus itens foram devolvidos.

Qualquer dúvida, não deixe de nos contatar.

Time Noli.

Réplica do consumidor

11/03/2025 às 11:20

A situação segue sem ser explicada.
Caixas com lacre de segurança quebrado. Atrasos constantes. E nunca uma ligação para explicar como após ter alugado una box minhas coisas estavam todas separadas e sem segurança.
Agradeço ligação explicando

Consideração final do consumidor

11/03/2025 às 11:20

Péssimo atendimento com exceção de uma funcionária Thaís !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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