Serviço de mudança péssimo com danos materiais, cobrança indevida e mau atendimento
Respondida
Curitiba - PR
28/04/2026 às 13:43
ID: 247179399
Péssimo, não tem nada de pessoal uniformizado conforme mostram no Instagram. Contratei uma mudança de São Paulo para Curitiba, o carregador me pediu dinheiro, reclamou o tempo todo, no dia seguinte entrou no apartamento antes mesmo de eu chegar, discutiu com o zelador do meu prédio, o ajudante estava [Editado pelo Reclame Aqui], paguei por dois ajudantes e recebi um só e como se não bastasse TUDO isso ainda quebraram minha mesa (por arrasta-lá no chão, uma mesa que eu uma mulher de 50kg consigo carregar sozinha) o responsável entrou em contato dia 16 de março e até agora nada, nunca mais respondeu. Tudo isso pelo bagatela de 8 MIL REAIS, serviço HORRÍVEL! Não caiam nessa
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:26
Olá, Larissa.
Sentimos muito que a sua experiência tenha gerado essa percepção. A Noli leva esse tipo de relato com muita seriedade e já está apurando internamente todos os pontos mencionados.
Sobre a mesa, o caso já está em análise pelo nosso time. Neste momento, estamos tentando identificar o fabricante e a origem do item para entender a melhor forma de avaliação e possível reparo. Como não temos a nota fiscal do móvel e você também informou não possuir esse documento, esse processo acaba exigindo uma investigação adicional para que possamos conduzir a tratativa da forma correta.
Em relação à alegação de que um ajudante estaria alcoolizado durante a operação, trata-se de uma acusação extremamente séria. Já estamos levantando as informações com os envolvidos, avaliando os registros da operação e verificando o ocorrido com a máxima responsabilidade. A Noli não compactua com qualquer conduta inadequada em atendimento.
Também estamos revisando os demais pontos relatados, incluindo a conduta da equipe, comunicação no prédio, solicitação de valores e divergência sobre a quantidade de ajudantes contratada/enviada.
Reforçamos que a Noli tem processos, suporte e acompanhamento justamente para tratar ocorrências com seriedade. Seguiremos com a análise do caso e manteremos contato pelos canais oficiais para dar continuidade à tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Noli