TV Quebrada durante mudança e falta de reembolso
Não resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 10:44
ID: 236622409
Fiz minha mudança em novembro com a empresa. Tudo perfeito mas quando me dei conta quebraram a minha televisão durante o transporte. Entrei em contato com a empresa dia 19 de novembro e eles me responderam dizendo que fariam o reembolso do valor da tv em até 7 dias úteis até porque, temos o seguro. Dia 18 de dezembro entrei em contato novamente após me dar conta que o reembolso não foi feito. Me prometeram retorno e nada. Quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 18:24
Oi, Marina.
Sentimos muito por essa situação e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Já estamos verificando o ocorrido e o status desse reembolso junto ao nosso time responsável pelo seguro.
Vamos entrar em contato com você para resolver isso o quanto antes e concluir essa pendência.
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 19:25
até hoje, 3 meses depois não tive retorno e nem fizeram o reembolso da minha tv quebrada. Estou indignada pq pararam de responder. Tomarei as providências
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 20:59
A empresa parou de responder as mensagens, mesmo após todos os contatos tentando resolver o problema com boa fé. Vou processar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1