Loja se recusa a trocar vestido com defeito e gera constrangimento ao cliente
Não respondida
Uberaba - MG
27/12/2025 às 12:03
ID: 235969121
Recebi um presente da loja, um vestido. Compra realizada em 17/12/2025. O vestido veio com defeito e, em 27/10/2025 fui até a loja para efetuar a troca e, a loja se recusou a fazer a troca, sob alegação de expiração do prazo.
Contudo, trata-se de produto defeituoso que, conforme assegura o Código do Consumidor, o prazo de troca é 90 dias.
A loja tem péssimo atendimento, pessoas completamente despreparadas. Além de infringem o Código do Consumidor ao recusarem a troca do produto defeituoso, a atendente do caixa me submeteu a constrangimento dentro da loja, com desdém e deboche na presença de várias pessoas.